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_100% seguro
Hoje em dia, a segurança precisa ser redrobrada!
Toda a compra é feita via whatsapp, com auxílio de um dos nossos consultores.
Com intuito de passar mais segurança no processo, enviamos, assim que o pedido for finalizado, uma foto da sua encomenda, tanto na caixa, quanto unitáriamente e só assim é feito o pagamento para liberar o envio.
Transparência no processo = sem surpresas!!
_Cancelamento
De cordo com o artigo 49, do código de defesa do consumidor, terá até 7 dias (corridos) para solicitar o cancelamento e/ou reembolso do pedido. Contudo, por se tratar de produtos sob encomenda, após 3 dias (corridos) da aprovação formal do pedido, qualquer gasto gerado para confeccioná-lo, será descontato no reembolso. A devolução ocorrerá após a aferição da legitimidade da solicitação e em até 15 dias (corridos).
Se confirmado, nosso depto financeiro entrará em contato para solicitar os dados de devolução dos valores.
Estas informações constam no pedido de compra e assim que feito o pagamento, entedemos que está de acordo e ciente de todas as informações contidas no documento.
_Entrega
O frete é FOB = por conta do cliente. Como padrão, enviamos via Correios na modalidade Sedex.
Portanto, os envios são terceirizados, não nos responsabilizamos por atrasos das empresas contratadas, mas faremos de tudo pra ajudar na investigação e resolução de qualquer problema que possa ocorrer. Caso queira enviar por outro método ou empresa, deve solicitar por conta própria, que deixaremos o seu pedido disponível para a coleta.
Caso esteja em SP capital, a entrega acorrerá por meio de app de entragas (Uber/99/Lalamove...). Informaremos as informações necessárias para a coleta e também não nos responsabilizamos por qualquer dano ou extravio da mercadoria.
_Tamanho é documento
Todas as peças são feitas artesanalmente e podem apresentar variação de até 2.0 (dois) centímetros para mais ou menos das medidas finais descritas.
Recomendamos que se atente bastante no momento em que for encomendar um produto com a medida justa do que vai colocar dentro, pois não será feita a troca ou devolução de produtos personalizados com a justificativa de que o tamanho não "serviu".
Converse com o nosso time de especialistas antes de finalizar qualquer compra, para que tenha certeza de que seu produto está do tamanho que precisa.